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Studie

Markt

Wertvolles Nutzerfeedback

Consumer Generated Content (CGC) wie Produktbewertungen und Social Content gewinnt für den Handel weiter an Bedeutung: Die Einbindung solcher Inhalte in Onlineshops sorgt für einen Anstieg der Conversions um durchschnittlich 106 Prozent sowie um eine Erhöhung des Umsatzes um 19 Prozent. Das zeigt der aktuelle Shopper Experience Index des Onlineshopping-Netzwerks Bazaarvoice. mehr...

Markt

Erfolgsfaktor Food-Court

In modernen Shopping-Centern finden sich neben einem ausgewogenen Mix an Mietern aus dem Handel gegenwärtig auch eine bunte Mischung an Service-Angeboten und Dienstleistern. Dabei spielt auch das Thema Gastronomie eine immer wichtigere Rolle, zeigt der diesjährige Shopping-Center-Report des EHI. mehr...

Markt

Verkäufer müssen mitziehen

Die Digitalisierung des Kauferlebnisses der Kunden ist bereits weit fortgeschritten. Jetzt kommt es darauf an, die Online- und Offlinewelten noch übergangsloser zu verbinden. Der entscheidende Faktor für das Gelingen ist das Verkaufspersonal, wie eine Studie der Dualen Hochschule Baden-Württemberg Heilbronn zeigt. mehr...

Markt

Die richtige Strategie für China

Mehr als 80 Prozent der internationalen Einzelhändler sehen China als lukrativen Markt, da wohlhabende chinesische Verbraucher verstärkt Qualitätsprodukte aus dem Ausland suchen. Gleichzeitig sind aktuell nur 20 Prozent der Einzelhändler mit ihrem China-Geschäft wirklich zufrieden. Mit welcher Strategie Händler auf dem Markt erfolgreich sind. mehr...

Unternehmen

Technischer Wildwuchs

Eine aktuelle Studie ruft das Zeitalter der Renaissance des Einzelhandels aus. Neue Technologien und das sich verändernde Kundenverhalten eröffnen innovative Möglichkeiten der datenbasierten Kundeninteraktion, die von den großen Handelsunternehmen ausgelotet werden. Von diesen Erfahrungen können mittelständische Betriebe lernen. mehr...

Markt

Inspiration und Sicherheit

Wie sich Kunden verhalten und was sie sich wünschen hat der PoS-Experte Stein zusammen mit dem EHI Retail Institut untersucht. Anhand der drei Branchen Lebensmitteleinzelhandel, Consumer Electronics und Apotheken beleuchtet die Studie die ganzheitliche Customer Journey online und offline. Das Ergebnis zeigt die aktuellen Shopper-Bedürfnisse und offenbart ungenutzte Potentiale am Point-of-Sale. mehr...

Markt

Schneller liefern

Verbraucher erwarten heute, immer schneller und reibungsloser im Netz einkaufen zu können. Laut einer globalen Studie glauben 89 Prozent der Befragten, dass der E-Commerce die Notwendigkeit schnellerer Lieferung vorantreibt. 78 Prozent der Logistikunternehmen planen, bis 2023 eine Lieferung am selben Tag anzubieten. Drohnen, autonome Fahrzeuge und Crowdsourcing-Lieferungen werden die Logistik der Zukunft prägen. mehr...