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Digitalisierung

Markt

Verkäufer müssen mitziehen

Die Digitalisierung des Kauferlebnisses der Kunden ist bereits weit fortgeschritten. Jetzt kommt es darauf an, die Online- und Offlinewelten noch übergangsloser zu verbinden. Der entscheidende Faktor für das Gelingen ist das Verkaufspersonal, wie eine Studie der Dualen Hochschule Baden-Württemberg Heilbronn zeigt. mehr...

Markt

Spielwiese für Experimentierfreudige

Stationäre Händler sehen die Digitalisierung längst nicht mehr nur als Bedrohung an. Beim Dachmarkenforum der Unternehmensberatung Roland Berger in Berlin diskutierten Experten und innovative Händler, warum dieser Trend eine Chance für den stationären Handel sein kann – und wie sie den Store als Experimentierfeld für digital optimierte Services und neue Geschäftsmodelle nutzen. mehr...

Markt

Trends im Omnichannelhandel

Je nach Branche sind die deutschen Einzelhändler unterschiedlich weit in der Umstellung auf Omnichannelhandel. Dies ist das Ergebnis einer Studie, die der Immobiliendienstleister Wisag gemeinsam mit Statista durchgeführt hat. Die Untersuchung zeigt außerdem, dass die Kunden vor allem Services schätzen, die Einkaufen bequem und günstig machen. Hier haben viele Händler noch Potenzial. mehr...

Unternehmen

Technischer Wildwuchs

Eine aktuelle Studie ruft das Zeitalter der Renaissance des Einzelhandels aus. Neue Technologien und das sich verändernde Kundenverhalten eröffnen innovative Möglichkeiten der datenbasierten Kundeninteraktion, die von den großen Handelsunternehmen ausgelotet werden. Von diesen Erfahrungen können mittelständische Betriebe lernen. mehr...

Unternehmen

Tipps rund um neue Technologien

In einer Studie hat das Software-Unternehmen Oracle führende Händler und Influencer befragt, wie sich der Einzelhandel fit für die Zukunft machen kann. Eine entscheidende Rolle spielen dabei neue Technologien wie Virtual Reality, Automatisierung und Datenanalysen. Die fünf wichtigsten Tipps für Retailer. mehr...

Markt

Zwiegespalten im Netz

Im Internet persönliche Daten anzugeben – für sechs von zehn Konsumenten ist dies ein fester Bestandteil der modernen Kommunikation. Gleichzeitig sehen aber auch 84 Prozent den Datenschutz im Netz als enorm wichtig an. Dies zeigen die Ergebnisse des neuen Consumer Barometers von KPMG und dem IFH Köln, für das 500 Konsumenten bevölkerungsrepräsentativ befragt wurden. mehr...

Markt

Siegen gegen den Rest der Welt

Digitalisierung als Gemeinschaftsprojekt: Der Onlinemarktplatz Lokaso vereint die Angebote lokaler Händler. Das Kooperationsmodell ist ein Feldversuch gegen die Innenstadtverödung – getragen von viel Eigeninitiative und Lokalpatriotismus. mehr...

Markt

Kundenbindung per App

Eine Umfrage zeigt, dass stationäre Einzelhändler die Möglichkeiten mobiler Endgeräte nur unzureichend nutzen. So schauen sich 58 Prozent der Kunden Produkte im Laden an und kaufen dann online. Mit Shopping-Apps binden stationäre Einzelhändler diese Kunden an sich. mehr...