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Loyalität stärken: Kunden belohnen persönlichen Service

2016 Die Studie „The New Rulebook for Customer Engagement“ wurde von Opinium im Auftrag des Software-Anbieters Verint durchgeführt. Sie zeigt, dass bei fast neun von zehn Verbrauchern guter Service die mehr

“Smart, vernetzt und komfortabel”

ty-Brillen im Lager eingesetzt. Was alle Einsatzgebiete eint, ist, dass alle hierfür Hardware, Software, Breitbandverbindungen und Beratung brauchen. Hier kommt der Fachhandel ins Spiel. VR hat Potenzial [...] Brücken zwischen Konsumenten und Anbietern gebaut werden. Die Standards müssen stimmen. Hard- und Software müssen einfach funktionieren und die Sicherheit bleibt ein großes Thema. Die EU hat sich auf eine mehr

Hilfe gegen Hacker

Sicherheitslücken in Standardsoftware und Malware, bleiben unverändert kritisch bestehen. So haben wir im letzten Jahr 1.000 IT-Sicherheitsprobleme in den zehn verbreitetsten Softwareprodukten gesehen. Die Zahl mehr

Fischen im Datensee

Otto-Universum großgeworden und wurde jüngst vom amerikanischen Schwergewicht und IBM-Konkurrenten JDA Software übernommen. Kooperation in der Cloud Von Dobenecks Dashboards illustrieren etwa Marktchancen und [...] Haarpflegeprodukten in 48 Filialen. „Inzwischen haben wir MetroPulse zu einem cloudbasierten Software-as-a-Service-Produkt weiterentwickelt und richten uns mit unserem Angebot auch an den Mittelstand“, sagt von mehr