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Interview: Die Macht der neuen Körperteile

uns, unser Menschenbild zu überdenken. Wir haben es heute mit Konsumenten zu tun, die mit ihrem Smartphone verwachsen sind, als wäre es ein neuer Körperteil. Dieser Körperteil vermittelt das Gefühl, allmächtig [...] Kunden zum König machen. Heute trifft er auf einen Kunden, der bereits König ist, weil er mit dem Smartphone das Zepter der Macht in Händen hält. Haben Händler und Marken die Deutungshoheit über das Geschäft mehr

Vernetzter Handel

Vernetzter Handel Neue Technologien erleichtern ­Händlern den Überblick über ihre Warenströme. Gleichzeitig lassen sich Kunden darüber relevante ­Angebote unterbreiten. Von Iris Quirin 03.01.2017 © Ma mehr

Mobile gibt den Ton an

Mobile gibt den Ton an In diesem Jahr wird erstmals die Mehrzahl der Online-Einkäufe über das Smartphone getätigt, so eine aktuelle Salesforce-Prognose. Auf Mobile entfallen demnach 46 Prozent der Einkäufe [...] neun Prozent. 27.11.2018 © Stanisic Vladimir / Stock Adobe In Bezug auf das Onlineshopping per Smartphone liegen die Deutschen im weltweiten Vergleich mit 43 Prozent aller getätigten Internetkäufe leicht [...] 23. Dezember: 54 Prozent derjenigen, die an diesem Tag noch Geschenke kaufen, tun dies über ihr Smartphone. Das sind Ergebnisse aus dem „Salesforce Shopper-First Retailing Report 2018“, der das Einkauf mehr

Zu smart für Beratung

Zu smart für Beratung Vier von zehn Befragten einer globalen Shopper-Studie halten sich aufgrund eigener Produktrecherchen für besser informiert als Filialmitarbeiter. Trotzdem ist die Kundenzufrieden mehr