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Personalpraxis
Analog zum digitalen Ziel

ergründen können, welchen zusätzlichen Nutzen die Kunden erwarten. Im Möbelhaus kann das ein Whats-App-Service sein, der meldet, wenn das ersehnte Sofa eingetroffen ist. Oder im Buchhandel ein Newsletter [...] Wirtschaftsförderer sowie der HDE. Im Geschäft zählt kollegiale Hilfe beim Einsatz der digitalen Servicekanäle: Wer fotografiert Produkte? Wer schreibt einen flotten Text dazu? Wer kontrolliert, dass Onli [...] Indem sie ihre Ideen systematisch prüfen. Die Mitarbeiter können die Kunden fragen, welcher Onlineservice ihnen nützen würde. Mit dieser analogen Methode erfahren sie, welches digitale Werkzeug zum Geschäft mehr

Coronakrise
Kostenlose Sicherheitsansagen für Händler

eter Euroaudio GmbH bietet Gewerbebetrieben mit Publikumsverkehr ab sofort einen kostenlosen Ansage-Service an. Damit soll verhindert werden, dass Mitarbeiter Kunden immer wieder dazu auffordern müssen mehr

„Preiswettbewerb gehört dazu“

„Preiswettbewerb gehört dazu“ Markus Schöberl, Director Seller Services Germany bei Amazon, über Konditionen, Spielregeln und Chancen auf Amazon Marketplace. Von Martin Jahrfeld 13.12.2016 © Amazon In [...] einzelnen Kunden. Und das zu sehr überschaubaren Kosten. Ob trotz oder auch wegen solcher Full-Service-Angebote: Die Skepsis gegenüber Amazon ist bei vielen Händlern groß. Schließlich erhält Amazon auf mehr

Shoppen ohne Wartezeiten

ystemen (99 Prozent) sind zufrieden mit dem Service, davon 70 sogar sehr. Daher sind die Nutzer auch sehr loyal: 61 Prozent von ihnen nutzen diesen Service immer und 36 Prozent häufig. Die größte Gruppe [...] bisher dennoch wenige Angebote – ganz im Gegensatz zu vielen anderen europäischen Ländern, wo solche Services bereits häufig anzutreffen sind. 10.08.2016 © Tyler Olson-shutterstock © EHI Anklicken zum Vergrößern mehr