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Onlinelieferung: Der Kunde will Ort und Zeit bestimmen

Händler anbieten. Die Vermeidung von kostspieligen Retouren steht für viele Händler weit oben auf der Agenda – immerhin zehn Euro kostet eine Retoure die Händler im Durchschnitt. Verschiedene Zustellvarianten [...] Onlineshopper erwarten eine reibungslose und unkomplizierte Abwicklung von Lieferungen und möglichen Retouren. Onlinehändler und Versanddienstleister müssen sich diesen Anforderungen deshalb zunehmend stellen [...] gen“. Rückversand kostenfrei Nicht nur bei der Zustellung der Waren, sondern auch bei möglichen Retouren erwarten Onlinekonsumenten eine unkomplizierte und nach Möglichkeit kostenfreie Abwicklung. Die mehr

Nachhaltigkeit
Engagement ohne Umstände

Prozent) im Internet erledigt. Und jedes zehnte bestellte Produkt geht als Retoure zurück an den Versender.  Belastung durch Retouren  Laut einer neuen Befragung des Siegelgebers Trusted Shops halten 92 Prozent [...] Prozent) der befragten Onlinehändler befasst sich jedoch nicht mit der Frage, wie umweltgerecht mit Retouren umzugehen sei. Ende des Jahres 2019 löste die Debatte um Gebühren auf Rücksendungen erneut die mehr

Schneller liefern

Online-Fulfillment-Center zu nutzen, und verringern die Verkaufsfläche, um Platz für Abhol- und Retoure-Stationen für Online-Bestellungen zu schaffen. 76 Prozent der befragten Einzelhändler verwenden Produkte [...] mit einem Anstieg der Produktretouren einher. Für Einzelhändler, die häufig Schwierigkeiten haben, Retouren effizient über viele verschiedene Einkaufsmodelle hinweg zu managen, stellt dies eine kostspielige [...] Mehr als 60 Prozent der Einzelhändler, die derzeit keinen kostenlosen Versand, keine kostenlosen Retouren und keine Lieferung am selben Tag anbieten, planen dies in nächster Zeit einzuführen, während 44 mehr

Verbraucher lieben es nicht nur günstig

sollte der positive Effekt kostenloser Retouren von Onlinebestellungen nicht außer Acht gelassen werden: Für 37 Prozent der Deutschen ist der Kostenfaktor bei Retouren am wichtigsten. Auch ein möglichst einfacher [...] im E-Commerce spielen werden – nämlich als Ort, um im Internet bestellte Ware abzuholen oder als Retoure abzugeben.“ Wenig verwunderlich: Auch beim Online-Einkauf spielen Zeit und Geld für die Verbraucher mehr