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Multichannel: Der Mix macht’s

diese Kundschaft im schlimmsten Fall gar nicht existent. Internet-Pure-Player haben es leichter „Es gibt sinnvolle Internet-Pure-Play-Modelle, aber Multichannel ist das Geschäftsmodell der Zukunft. Der [...] wandeln kann. Was aber wird eigentlich mit den Internet-Pure-Playern, die nicht auf Multichannel setzen? Für die künftige Entwicklung der Pure Player ist entscheidend, wie gut es ihnen gelingt, ihre Kunden [...] wer es einfacher hat, das Terrain des anderen zu erobern. Experten sind sich einig: Für Internet-Pure- Player ist es leichter, einen Stationärhandel aufzubauen, als umgekehrt für den Stationärhändler, ins mehr

„Die Do-It-Yourself-Branche ist unter Handlungsdruck‟

entstanden ist, verdeutlicht die Dringlichkeit des Handlungsbedarfs der Branchen-Player: Amazon tritt – trotz seiner Pure-Play-Stellung – während des Kaufprozesses am häufigsten mit Heimwerken- und Gartenkunden [...] Bestandteil der Customer Journey. Dies ist auf die starke Kundenbindung zurückzuführen, die der Pure Player – nicht zuletzt durch sein Prime-Programm – weiter forcieren und damit seine ohnehin schon sehr [...] Modernisierungen zum Kauf von Heimwerkerprodukten veranlasst, sind die Branchen-Player, im Gegensatz zu den Online-Playern Amazon, eBay und OTTO, häufiger Bestanteil der Customer Journey. Über diesen Vorsprung mehr

Niveauschwankung

Click & Collect mit einem Anteil von rund sieben Prozent rasant zu. Der Marktanteil der Internet-Pure-Player sei mit acht Prozent im Branchenvergleich aber noch niedrig. Luxusgüter sind eben auch Vertrauenssache [...] Emotionen – die funktionieren stationär besser. Wie schätzen Sie die Entwicklung von Internet-Pure-Playern ein? Nimmt da eine dynamisch wachsende Bedrohung Gestalt an?   Für vergleichbare Produkte, die [...] ernst zu nehmen. Es gibt aber sehr gute Gründe, warum auch in unserer Branche ehemals reinrassige Pure Player mittlerweile eigene Ladengeschäfte haben. Verändert sich das Verhältnis der jungen Deutschen zum mehr

Flucht nach vorn

exzellenten Onlineshop nach den Regeln des App- und Smartphone-Commerce, der den erfolgreichen Pure Playern das Wasser reichen kann, führt kein Weg vorbei. Ebenso wenig an glaubhaften Konzepten für stationäre [...] moderner Warenwirtschaft, an der es im deutschen Handel zumeist noch mangelt. Auf Augenhöhe mit den Pure Playern Alle bisherigen Ansätze der stationären Händler in Form von Multi- oder Omnichannel-Konzepten [...] und Rückgabemöglichkeit im Store. Diese Services bieten Kunden echte Mehrwerte, die ihnen Online-Pure-Player bisher so noch nicht bieten können. Sie reichen aber bei Weitem nicht mehr aus. „Handel mit Mehrwert“  mehr