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„Kein Glanzstück der Kundenorientierung“

jedenfalls nicht. Plattformen beziehen Ware direkt von Herstellern, die ihrerseits vermehrt selbst in den Onlinehandel drängen. Macht sich der Fachhandel Gedanken über eine eigene Plattform? Die aktuelle [...] gen von Luxusmarken. Wenn ein Hersteller eigene Läden eröffnet, direkt über das Internet oder Plattformen an den Endkunden vertreibt, ist er nicht nur Lieferant, sondern Wettbewerber. Das ist umso bedeutsamer mehr

Operation Ding Dong

Jahreswechsel erst 30 Händler mit. „Die Branche ist konservativ“, sagt Verbandschef Vogel. Zentrale Plattform Die App ist aber nur der erste Schritt. Ein weiteres Angebot – und damit greift Durststrecke Fl [...] Flaschenpost direkt an – soll Anfang 2019 in mehreren Großstädten an den Start gehen: eine zentrale Plattform von Großhändlern, die alle Prozesse digitalisiert, von Bestellung über Tourenplanung bis zu Bezahlung [...] digitalisierten, smarten Supply Chain.“ Und bereits im September startete Kollex, eine digitale Plattform, die Getränkefachgroßhändler und Gastronomen verbinden will. Initiatoren sind Coca Cola, Krombacher mehr

Chatbot hilft beim Checkout

oder einem Chatbot? Im methodischen Vorgehen wurde zu einem realen Bestellprozess auf der Ski-Plattform der Ticketcorner AG, die auf Unternehmensseite als Studienpartner auftritt, ein Chatbot-Prototyp [...] so die Studienautoren.  Enrico Karg, Business Development Manager und verantwortlich für die Ski-Plattform von Ticketcorner, zeigte sich angetan von den Studienergebnissen: „Die Komplexität unseres Checkouts [...] eit und bessere Usability ist enorm und für die nutzerzentrierte Weiterentwicklung unserer Ski-Plattform auf der Website und auch in der App sehr interessant.“ „Deutlich überrascht wurde ich von der Anzahl mehr

Workshop
Digital durchstarten

begegnen können und beispielsweise ihre Nachteile gegenüber Plattformen wie Amazon oder Ebay ausgleichen können respektive wie sie diese Plattformen zum eigenen Vorteil nutzen können. 65,7 Prozent der Deutschen [...] Deutschen kaufen laut HDE-Online-Monitor im Internet ein. Plattformen werden dafür immer häufiger als Suchmaschine verwendet. „Allein das belegt, dass die Händler Investitionen tätigen müssen: in Fachkräfte mehr