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Ausbildung: E-Commerce-Spezialisten gesucht

e-KIX von HDE und ECC. 10.02.2016 „Die Digitalisierung im Einzelhandel stellt neue Ansprüche an das Personal. Deshalb hat der HDE bereits im vergangenen Jahr ein Konzept für den Ausbildungsberuf E-Commerce-Kaufmann [...] -Kaufmann gegenzusteuern“, so Tromp weiter. Es gehe darum, für den Online-Handel qualifiziertes Personal auszubilden und den jungen Bewerbern im Wettbewerb mit anderen Branchen herausfordernde und abw [...] Mitarbeiterbindung und wollen deshalb beispielsweise zusätzliche Weiterbildungsmöglichkeiten für ihr Personal anbieten. mehr

„Der Handel hat nur einen Schuss – und der muss sitzen“

Geschäftsführer des IFH Köln. Herr Hudetz, Personalisierung scheint im Handel derzeit das Buzzword der Stunde zu sein. Welche Rolle spielt es für Services? Personalisierung wird als Schlagwort gern und häufig [...] „Der Handel hat nur einen Schuss – und der muss sitzen“ Warum bei der Nutzung von personalisierten Services vor dem Einsatz entsprechender Technologien Vertrauensaufbau und Communitybuilding stehen, verrät [...] komplizierter ist, als wir es derzeit wahrnehmen. Perspektivisch geht es jedoch weniger um Personalisierung, sondern primär um Individualisierung. Konsumenten werden häufig noch auf Basis soziodemografischer mehr

Zweifel am Fachwissen

erwartet. Wenn ein Artikel nicht vorrätig ist, gehen 23 Prozent der Verbraucher davon aus, dass das Verkaufspersonal ihn für sie bestellt und eine Lieferung veranlasst. Ein Viertel der Befragten erwartet, dass [...] moderne Technologien einsetzt, um sie beim Einkauf zu überraschen. Ein solches einzigartiges, personalisiertes Einkaufserlebnis wirkt sich zwar positiv auf die Endbewertung durch den Verbraucher aus, ist [...] damit aus Kunden Stammkunden werden. Nur etwa 22 Prozent der deutschen Befragten sehen in der personalisierten Erfahrung einen Grund für Loyalität gegenüber einem Einzelhändler. Die entscheidenden Gründe mehr

Frequenzbringer Smartphone

Verfügung stehen, nicht-personalisierte Push-Angebote können schnell ins Negative umschlagen. 4.  Drei Viertel der Befragten halten Informationen im Internet für besser und 22 Prozent das Personal vor Ort nicht [...] rund drei Viertel der Befragten halten die Informationen im Internet für besser und 22 Prozent das Personal vor Ort sogar für inkompetent. Hier gibt es Handlungsbedarf, um Kunden nicht aufgrund falscher Annahmen mehr