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Retourenmanagement
Gone for good

Parallel stoppt Otto reguläre Bestellungen im Onlineshop. „Das geht schnell und ist sehr genau“, sagt Sprecher Surholt. Nicht jede Innovation besteht freilich den Praxistest. In Versuchen von Otto floppten ein [...] Druck, seit Retouren zum öffentlichen Thema geworden sind. Kunden zu erziehen, ist schwierig. Die Otto Group versucht es trotzdem. ­Bestellt jemand online denselben Artikel in mehreren Größen, poppt eine [...] es daher aus und bestelle nur eine Größe – der Umwelt zuliebe.“ Die Mahnung sei erfolgreich, sagt Otto-Sprecher Frank Surholt: „Die Retouren sind spürbar zurückgegangen.“ Der Onlinehandel steht unter Druck mehr

Die Krux mit den Daten

mit vielen Variablen gehört nicht dazu“, erklärt Feindt. Neben manch anderen Unternehmen setzt auch Otto auf die Expertise von Blue Yonder, denn anders als zu seligen Katalogzeiten sind die Kaufprozesse [...] nen sehr herausfordernd ist“, betont Sabrina Zeplin. Die Direktorin Business Intelligence bei der Otto Group sieht die Lösung in Kundendaten, denn diese helfen bei der Personalisierung und erzeugen somit [...] gravierende negative Auswirkungen auf die Medien- und Werbewirtschaft“, warnt Tromp. Sabrina Zeplin von Otto sieht in der Verordnung zwar eine „große Herausforderung für Unternehmen“, aber auch ein probates mehr

Datamining: Marktanalyse 3.0

Onlineriesen Amazon, Otto und Zalando. Die Analyse zeigte zunächst, dass Amazon mit etwa 11 000 verschiedenen Artikeln mit Abstand die meisten Jeans im Angebot hatte, gefolgt von Otto mit 7 000 und Zalando [...] viele Produkte pro Marke angeboten wurden, war ebenfalls Teil der Untersuchung. Beim Preis schnitt Otto am günstigsten ab: Der Durchschnittspreis für eine Jeans betrug 61,38 Euro, bei Amazon lag er mit [...] den für den E-Commerce wichtigen Faktor Bewertungen: Der Anteil der Produkte mit Bewertungen ist bei Otto mit 67 Prozent besonders hoch, bei Zalando wird noch gut jeder zweite Kauf bewertet (55 Prozent), mehr

Der Algorithmiker

vergingen, bis Otto das Projekt realisierte und mit Feindt das Joint Venture Blue Yonder ins Leben rief; eine der ersten Amtshandlungen vom damals frisch ins Amt gekommenen Otto-Chef Hans-Otto Schrader. Von [...] it wie viele Modelle eines bestimmten roten Adidas-T-Shirts der Größe 36 in fünf Tagen online bei Otto bestellt werden, in Handelskreisen einen guten Ruf genießt. Präzisere Aussagen als Modeexperten So [...] „doch erst musste ich lernen, andere davon zu begeistern.“ Hoffnung keimte, als Phi-T 2005 von der Otto Group zu einem Prognosewettbewerb eingeladen wurde, bei dem es galt, den Absatz des Kinderkleidun mehr