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Hallo, Mensch!

teilt auch Nick Marten, Sprecher des E-Commerce-Riesen Otto: „Ein guter Chatbot unterstützt, indem er einfache Kundenkontakte minimiert.“ Otto experimentiert schon lange mit Chatbots, seit Frühjahr 2013 [...] Kunden von Rasa und anderen Anbietern intelligenter Software für Chatbots sind Handelsunternehmen wie Otto, Versicherungen oder Autokonzerne. Kein Wunder, denn laut einer Umfrage der Management- und Techn [...] 2013 hilft ein Bot namens Clara im Internet auf Otto.de den Kunden weiter – mit Erfolg. Entwickelt hat ihn das Unternehmen gemeinsam mit dem Anbieter Novomind. „Clara versteht bereits eine große Anzahl mehr

„Der Kunde möchte alles – und das sofort und überall“

sofort und überall“ Als Head of Operations bei der Otto Group Digital Solutions (OGDS) ist es Thomas Flicks Mission, die digitalen Services der bestehenden Otto Group Unternehmen zu optimieren. Im Zentrum aller [...] aller Bemühungen stehen dabei der Kunde und dessen Ansprüche. Von Pascal Fynn 19.01.2019 © Otto OrderThis: Das Prinzip der offenen IoT-Commerce-Plattform. Herr Flick, welche Veränderungen stellen Sie am [...] Projekt, dass bei der OGDS entstanden ist und das wir auf der IFA 2018 zusammen mit Conrad Connect und OTTO erprobt haben, ist OrderThis. Das Team von OrderThis hat eine offene IoT-Commerce-Plattform entwickelt mehr

Transformation, jetzt

Mietmodelle wie Otto Now. Und er kündigt an: „Augmented Reality ist schon mehr als ein Trend, das werden wir ausrollen.“ Der Stationärhandel sei in und werde auch in Zukunft sexy sein, betont der Otto-Chef – wenn [...] in zehn Jahren. Wir können uns also Zeit lassen“, sagt Kleber. Alexander Birken, Vorstandschef der Otto Group, sieht die Dominanz der Handelsplattformen aus den USA und zunehmend auch aus China als eine mehr

Plattform in Sicht

Plattform in Sicht Wie Otto und andere Handelshäuser mit langer Vergangenheit ihre Geschäftsmodelle digitalisieren und den damit verbundenen Kulturwandel vorantreiben, erfuhren Besucher der Neocom in Bonn [...] hichte zurück. Der Onlinemodehändler Bonprix wurde ebenso wie seine 1949 gegründete Konzernmutter Otto noch im Kataloggeschäft groß. Auf der Neocom in Bonn präsentieren sich Unternehmen mit langer Tradition [...] „Wir befinden uns im größten Umbruch der Unternehmensgeschichte“, sagt Marc Opelt, Vorsitzender des Otto-Bereichsvorstands. Das Einkaufsverhalten der smarten Shopper habe sich extrem verändert. Opelt stellt mehr