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Digitalisierung: Virtuelle Kakaoplantage

Digitalisierung: Virtuelle Kakaoplantage Die Schokoladenmanufaktur Rausch am Berliner Gendarmenmarkt lockt jährlich rund eine Million Besucher an. Chef Robert Rausch will seine Ware künftig multimedia mehr

Interview: Die Macht der neuen Körperteile

Wie erleben Sie den Handel angesichts dieser Herausforderungen? Werden Händler ohne ausgefeilte Omnichannel-Konzepte überleben können? GRÜNEWALD:  Nein, da sind sich mittlerweile alle einig. In den meisten mehr

Support auf allen Kanälen

Social Media, Chat – an Servicekanälen herrscht kein Mangel. Aber wie wird daraus ein integrierter Omnichannel Support und nicht nur eine zusammenhangslose Flut an Anfragen? Sechs praktische Tipps im Überblick mehr

Marketing im neuen Jahr

Marketing im neuen Jahr Integrierte Online- und Offlinedaten sollen dabei helfen, den Omnichannel-Shopper, der sich über alle Kanäle und Endgeräte hinweg auf der Customer Journey bewegt, zu verstehen und [...] ist die Akquisition von Whole Foods durch Amazon. Der Tech Gigant kann durch die Übernahme die (Omnichannel) Einkaufsgewohnheiten der Käufer noch besser verstehen, zusätzliche Services bereitstellen sowie mehr