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Zweifel am Fachwissen

Aufgabe der Mitarbeiter im Einzelhandel darin besteht, über die angebotenen Produkte zu informieren. Gleichwohl sind die Verbraucher offenbar der Meinung, dass das Produktwissen der Ladenmitarbeiter häufig [...] Prozent). Aktuell gehen Konsumenten sehr gut vorbereitet ins Ladengeschäft, wo das Produktwissen der Mitarbeiter in vielen Fällen noch zu wünschen übrig lässt. Umso wichtiger ist es für den Handel, sich auf die [...] kaufen. Einzelhändler sollten deshalb zukünftig noch mehr Wert darauf legen, das Fachwissen ihrer Mitarbeiter zu verbessern. Ziel sollte es sein, stets auf Augenhöhe mit dem Kunden zu bleiben, um ihn optimal mehr

Zu smart für Beratung

informiert als Filialmitarbeiter. Trotzdem ist die Kundenzufriedenheit in den vergangen zehn Jahren deutlich gestiegen. 05.12.2017 © Fotolia 62 Prozent der Befragten begrüßen es, wenn Mitarbeiter auf der V [...] mehr als die Hälfte der befragten Kunden gab an, dass mit der neusten Technik ausgestattete Filialmitarbeiter das Einkaufserlebnis verbessern. Allerdings zeigen sich 44 Prozent der Filialbesucher und 53 [...] befragten Millennials geben an, einen besseren Zugang zu Verbraucherinformationen zu haben als Filialmitarbeiter – im Vergleich zu 32 Prozent der Generation X und 15 Prozent der Baby Boomer-Generation. Verbraucher mehr

An der Uhr gedreht

Firmeninhaber die Flexibilität, etwa wenn er wegen erkrankter Mitarbeiter oder Sonderaktionen im Verkauf das Team umstellen muss. Wer Mitarbeiter auf Abruf beschäftigt, muss die Stundenzahl festlegen, vier [...] Stundenzahl pro Woche festgelegt werden. Auch Jahresarbeitszeitkonten sind möglich. Dann erhält der Mitarbeiter immer das gleiche Gehalt, auch wenn er nicht immer die gleiche Stundenzahl arbeitet. Fallen Überstunden [...] Einzelhandel übernehmen. Dann gelten die dortigen Arbeitszeitregelungen. In Zeiten, in denen gute Mitarbeiter knapp werden, ein guter Schachzug. Weiterlesen Eine Broschüre zur Arbeitszeit mit dem aktuellen mehr

Rollentausch

der Azubisuche hilft, gilt auch für ausgelernte Mitarbeiter: Nicht zu dick auftragen, denn Schönfärberei kommt heraus – und nicht gut an. Auch Mitarbeiter entscheiden in der Probezeit. Drei Fragen an Jana [...] Discounters für Auszubildende: „Azubis leiten eine Filiale“. Im Zuge des Projekts übernehmen junge Mitarbeiter für zwei Wochen sämtliche Aufgaben im Geschäft, von der Arbeitszeiteinteilung über Warenbestellung [...] sprachlich angemessen adressieren. Was ihre Altersgenossen anspricht, wissen die eigenen jungen Mitarbeiter und Azubis. Auch deren Kontakte lassen sich nutzen, indem man einen Bonus für erfolgreiche Kol mehr