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E-Commerce: Kür ist Pflicht

der Superhero“, sagte Koch, „darum haben wir den Kundenmehrwert in den Mittelpunkt gestellt.“ Kundenbindung fusst auf Service Stichwort Customer Value: „Im hart umkämpften Onlinemarkt wird die Kür schnell [...] Befragten fordern einen umfassenden Servicebereich im Onlineshop. Servicekriterien nehmen in puncto Kundenbindung immer weiter an Bedeutung zu. Überraschungsgast in Düsseldorf war Ex-Karstadt.de-Chef Terry von mehr

Strommarkt

bleiben – und den Unternehmen ein grüneres Image, eine bessere Customer Experience, stärkere Kundenbindung und vielleicht sogar Geld einbringen. Klingt einleuchtend: Allein der deutsche Lebensmittelei [...] des Einkaufens nicht, das Laden lohne sich dann nur für Anwohner. Damit sei das Argument der Kundenbindung aber hinfällig: „Das sind ja Leute, die sowieso bei uns einkaufen.“ Viele Gebäude gehörten zudem mehr

Maßgeschneidert und mobil

Produkt. Kunden wollen, dass Marken ihre Werte und Haltungen teilen. Gerade für die langfristige Kundenbindung ist es wichtig, eine auf Werten aufbauende Beziehung zu schaffen. Hier wartet Arbeit: 64 Prozent mehr

Onlinehändler setzen auf Nachhaltigkeit

er registriert, dass Kundenbewertungen besser ausfallen oder sich Zahlungsbereitschaft sowie Kundenbindung positiv entwickelt haben. „Es ist entscheidend, Kunden umfassend über eigene Nachhaltigkeitsmaßnahmen mehr