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Retailtrends 2019

Retailtrends 2019 Seit Jahren verändern neue Technologien die Art und Weise, wie Menschen einkaufen. Der Einzelhandel hat keine andere Wahl, als sich auf geänderte Erwartungen und Präferenzen der Kund mehr

Bleiben Sie uns treu!

Drogisten-Verbandes. Bis Mitte der 1920er-Jahre setzen sich Kundenzeitschriften als Mittel der Kundenbindung in vielen Branchen durch. Ab 1932 wird ihr Erfolg durch die Zugabeverordnung ausgebremst, die [...] digitale App steht die Kundenkarte nach wie vor hoch im Kurs. Ein weiteres frühes Instrument der Kundenbindung sind Rabattmarken. Sie sind historisch eng mit den Konsumgenossenschaften verbunden, deren Entwicklung [...] alisten – bei einigen Genossenschaften bis zu zehn Prozent des Warenwertes, was im Sinne der Kundenbindung natürlich sehr effektiv ist. Auch andere Handelsunternehmen greifen das Konzept auf. Ihren Höhepunkt mehr

E-Commerce-Studie: Guter Service, treue Kunden

ie: Guter Service, treue Kunden Echte Differenzierung im E-Commerce wird immer schwieriger – Kundenbindung ist der Schlüssel zum Erfolg. Ohne ein gutes Sortiment, Rabatte und einwandfreie Lieferung geht [...] orenstudie. 01.02.2016 © -evencake-Fotolia.com Service ist der größte Hebel für langfristige Kundenbindung im Netz. Bereits zum fünften Mal hat das Forschungsinstitut ECC Köln die Top-Online-Shops in [...] womit Kunden noch begeistert werden können und welche Investments am nachhaltigsten auf die Kundenbindung einzahlen. Sortiment, Design und Service Worauf dürfen Online-Shops keinesfalls verzichten? Welche mehr

Verkäufer müssen mitziehen

das private Smartphone zur Bestellerfassung nutzen lassen. Mit Regalverlängerungssystemen die Kundenbindung stärken „Die Händler wissen, dass sie in hartem Wettbewerb zum Onlinehandel stehen. Wenn Kunden [...] häufiger auf Onlinebestellungen aus – Regalverlängerungssysteme wirken dem entgegen und erhöhen die Kundenbindung“, ist sich Janz sicher. Darüber hinaus biete der Prozess mehrere Kundenkontaktpunkte (Bestellung mehr