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„Ich hoffe auf eine Trendumkehr“

richtig manifestiert und geordnet. Dazu habe ich meinen Beitrag geleistet. Sie haben nachhaltig die Kommunikation einer ganzen Branche verändert. Was war eigentlich Ihre Lieblingskampagne? Eine Kampagne, die [...] Prozesse vereinfachen, auch für den Kunden. Denken Sie an wiederkehrende Bestellungen, oder an die Kommunikation im Aftersales. Oder daran, wie schwer es für Kunden ist, ein Unternehmen zu erreichen. Da kann mehr

Automatisch Kunden binden

12.12.2017 © MetraLabs © BearingPoint Anklicken zum Vergrößern Prozesse können optimiert, die Kommunikation verbessert und die Kundenzufriedenheit erhöht werden. Insgesamt geht es vor allem um den richtigen [...] e bei komplexeren Serviceanfragen wird häufig der direkte Kontakt gesucht. Die rein digitale Kommunikation ist nur für 23 Prozent der Endkunden vorstellbar. Für fast drei Viertel ist die Möglichkeit eines mehr

Bummeln 4.0

Sogar vermeintlich selbstverständliche Merkmale der City, wie ihre Funktion als zentraler Ort der Kommunikation, werden hinterfragt. Hier gilt es, die Innenstädte insbesondere als Orte der Jugendkultur zu erhalten [...] kommenden Generationen den „Wert des Handels“ und den „Wert des Einkaufsbummels“ vermitteln. Da die Kommunikation der Jugend sich stark digitalisiert hat, braucht es dazu freies WLAN. Die angebotenen Lösungen mehr

„Kein Glanzstück der Kundenorientierung“

ung ausgehen, reichen bis in das Weihnachtsgeschäft. Ganz abgesehen davon ist die Messe als Kommunikations- und Orientierungsplattform ideal. Der Handel hat seinem Unmut über die Entscheidung der Swatch [...] online-affine Zielgruppe für sich gewinnen? Wir haben kein Akzeptanzproblem, sondern ein Kommunikationsproblem. Das Informationsverhalten hat sich drastisch geändert, das gilt nicht nur für Millennials mehr