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Marketing
„Jetzt geht es um Nähe und Authentizität“

verstärkt nutzen und akzeptieren. Welche Folgen hat diese Entwicklung für die Kommu­nikation? Die Digitalisierung der Kommunikation und vor allem die Ausspielung dieser hat lange vor Corona begonnen und wird [...] betreut Geschäftsführer Stephan Giest große Handelsunternehmen. Im Interview spricht er über die Kommunikation nach der Coronakrise und Kundenbindungsstrategien mit Happy End. Von Ralf Kalscheur 05.05.2020 [...] Krisenerfahrungen verstärkt. Trotzdem wird es auch bei einer verstärkt über digitale Kanäle laufenden Kommunikation weiterhin um Inhalte gehen. Gute Geschichten also, die genau jene Menschen berühren und interessieren mehr

Die Wüste lebt

wenn er sich auf klassische Tugenden besinnt, mindestens ebenso viel Service bieten – durch Kommunikationstalent und die richtige Einstellung. „Wertschätzung hat für die meisten Kunden einen echten Mehrwert“ [...] Mehrwert“, sagt Bernd Mayer, Retailspezialist bei Deutschlands größter inhabergeführten Kommunikationsagentur Serviceplan. Holsteins Erfolgsgeheimnis war es, zuzuhören. Sagte einer „Ich mag am liebsten das [...] Prinzip des Handels, jeden Einzelnen so gut wie möglich zu bedienen?“ Läden als Marktplätze der Kommunikation Die Einsicht scheint sich immer mehr durchzusetzen. „Während die Servicequalität in Deutschland mehr

Gastbeitrag
Motivation von Mitarbeitern in der Krise funktioniert anders

Auch bei virtuellen Meetings gehen wichtige nonverbale Kommunikationssignale schlicht verloren. Manager sind somit gut beraten, die Kommunikation zu ihren Mitarbeitern nicht nur am Laufen zu halten, sondern [...] tion, die mehr oder weniger gut gemanagt wurde. Krise erfordert Schulterschluss und richtige Kommunikation mit Mitarbeitern Die durch das Coronavirus ausgelöste Krise erfordert hingegen, dass ein Haup [...] erspüren, was Mitarbeiter denken und empfinden und zum anderen festzulegen, wie sie nach der Kommunikation denken, fühlen und handeln sollen. ► Neue Kanäle bespielen oder einsetzen:  Sicherlich gibt es mehr

Recht
Click & Collect: Kein Fernabsatzvertrag trotz Onlinebestellung

vom 16.09.2019, Az.: 2 O 683/19). Auch wenn die Bestellung einer Ware unter Einsatz eines Fernkommunikationsmittels erfolgt, liegt nach der Entscheidung nämlich kein Fernabsatzvertrag vor, wenn der Kunde [...] Ware im vorliegenden Fall im Internet angeboten wurde und der Kunde für die Bestellung ein Fernkommunikationsmittel eingesetzt hat, ist nach Feststellung der Osnabrücker Richter kein Fernabsatzvertrag zustande mehr