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Nachholbedarf beim Customer Experience Management

beim Customer Experience Management Für Marketingverantwortliche wird die Steuerung von Kommunikationsmaßnahmen im Cross-Channel-Zeitalter komplexer, denn Kampagnen müssen auf die Bedürfnisse der Kunden [...] besonders wichtig für das unternehmenseigene Marketing an. „Durch den digitalen Wandel in der Kommunikation haben sich die Anforderungen im Marketing spürbar verändert. Kunden erwarten heute proaktiv relevante mehr

Die Wüste lebt

wenn er sich auf klassische Tugenden besinnt, mindestens ebenso viel Service bieten – durch Kommunikationstalent und die richtige Einstellung. „Wertschätzung hat für die meisten Kunden einen echten Mehrwert“ [...] Mehrwert“, sagt Bernd Mayer, Retailspezialist bei Deutschlands größter inhabergeführten Kommunikationsagentur Serviceplan. Holsteins Erfolgsgeheimnis war es, zuzuhören. Sagte einer „Ich mag am liebsten das [...] Prinzip des Handels, jeden Einzelnen so gut wie möglich zu bedienen?“ Läden als Marktplätze der Kommunikation Die Einsicht scheint sich immer mehr durchzusetzen. „Während die Servicequalität in Deutschland mehr

So finden Sie den besten Mitarbeiter

Empfehlungen motiviert werden, das Anforderungsprofil genau bekannt ist und eine permanente und gute Kommunikation, auch nach der Einstellung eines empfohlenen Mitarbeiters, stattfindet. Sie können so weit gehen [...] scheidender Kriterien. Beziehen Sie beispielsweise emotionale Intelligenz, Sozial- und Kommunikationskompetenzen, Lernwille oder die Work-Life-Situation mit ein. Stellen Sie verhaltens- und situationsbezogene mehr

Social-Media-Profile: Segen und Fluch für Bewerber

gestrichen hätten, gaben Arbeitgeber die folgende  Top 5  an: 1.  Kandidat hat schlechte Kommunikationsfähigkeiten (35 Prozent) 2.  Kandidat postete Infos über das Konsumieren von Alkohol oder Drogen (33 [...] kreativ (49 Prozent) 4.  Andere posteten gute Referenzen (20 Prozent) 5.  Kandidat hatte gute Kommunikationsfähigkeiten (45 Prozent) „Lebensläufe erzählen nur die halbe Geschichte, deshalb berufen sich Arbeitgeber mehr