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Festhalten an Facebook

2018 © Mladen Antonov / AFP / Getty Images Anklicken zum Vergrößern Insgesamt ist die digitale Kommunikation des Handels auf einem guten Weg: Schon über die Hälfte der Händler haben eine eigene Social-M [...] auch wenn das Potenzial noch längst nicht erschöpft ist. Die Digitalisierung in der Unternehmens-Kommunikation zeigt sich besonders in den Social-Media-Strategien der Händler. Fast alle, 97 Prozent, betreiben [...] in diesem Jahr nur noch ein Drittel. Weniger hierarchisch und besser vernetzt In der internen Kommunikation bauen die PR-Profis ebenfalls auf Social Media. Allerdings ist hier bei fast zwei Dritteln (64 mehr

Fragen statt suchen

setzen sie bislang auf ihren Webseiten ein, während sich der Handel noch eher abwartend verhält. Kommunikation und Service gehören schließlich zu seinen Kernkompetenzen. Ist es sinnvoll, sie an eine Maschine [...] sollte nicht der Eindruck entstehen, dass er es dem Unternehmen nicht wert ist, eine vernünftige Kommunikation zu führen“, warnt Carsten Rust, Director Solution Consulting beim Software-Entwickler Pegasystems [...] gibt, verärgert Kunden genauso wie ein schlechter Servicemitarbeiter. Deshalb sollte, wenn die Kommunikation mit dem Bot stockt, nahtlos ein Mensch übernehmen, der die Sache hoffentlich besser macht. Dafür mehr

Mehrwertdienstenummern mit Gesetz unvereinbar

nstenummern mit Gesetz unvereinbar Onlinehändler müssen ihren Kunden nach dem geltenden Telekommunikationsrecht (§ 5 Abs. 1 Nr. 2 TMG) einen Weg zur schnellen und unmittelbaren Kontaktaufnahme anbieten [...] Az.: C-298/07) nicht nur eine schnelle und unmittelbare, sondern auch eine „effiziente“ Kommunikationsmöglichkeit. Die im entschiedenen Fall mit einem Anruf verbundenen Kosten, die deutlich über den Grundtarif [...] dem Fest- oder Mobilfunknetz übersteigen. Dem Shopbetreiber steht es jedoch frei, andere Kommunikationsmöglichkeiten zur schnellen und unmittelbaren Kontaktaufnahme anzubieten. In Betracht kommen beispielsweise mehr

Wissen schafft Nähe

eit. Basecamp Bis 50 Nutzer optimal. 99 US-Dollar/Monat. Organisationswerkzeug. Transparente Kommunikation im Team, Zugriff auf Aufgaben- und Terminverwaltung, gemeinsamer Zugriff auf Daten und Meldung [...] Atlassian Confluence Ab 250 Nutzer. 24.800 Euro/Jahr inklusive Lizenzen. Personalisierte Online-Kommunikationszentrale, ausgelegt auf viele User. Intuitive Bedienung. In der Zusammenarbeit an Texten und mit mehr