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Roboter machen mobil

Der Einzelhandel gilt als vielversprechendes Anwendungsfeld für Roboter und Künstliche Intelligenz (KI). Doch bis dato sind Einsatz und potenzieller Nutzen der Technologie in der Branche wenig erforscht [...] Robotertechnik eingebunden wird, modular und herstellerunabhängig aufgesetzt sein. Menschzentrierte KI-Anwendungen Auf rund 50 Millionen Kundenkontakte täglich kommen die gut 350.000 deutschen Einzelha [...] e, sondern auch eine intensive Beschäftigung mit der menschzentrierten Entwicklung und Nutzung von KI-Anwendungen im Einzelhandel. Die direkte Wirkung auf Personal und Kunden ist evident, das Potenzial mehr

Kundenkontakt auf allen Kanälen

der Hand, über den Service hinaus aktiv das Neugeschäft zu beeinflussen.“ Kunden erwarten Einsatz von KI und Spracherkennung Ein weiteres Ergebnis der Studie: Innovationen sind gefragt und sollen den Kunden [...] den Einsatz neuer Technologien für bessere Kundenerlebnisse. Treiber der digitalen Transformation wie KI, Spracherkennung und vernetzte Geräte haben steigenden Einfluss auf die Kundenerfahrung. 78 Prozent [...] der Generation X in Deutschland nutzen vernetzte Geräte und 52 Prozent sind gegenüber dem Einsatz von KI zur Verbesserung der Kundenerfahrung aufgeschlossen.  Unternehmenswerte beeinflussen Kaufentscheidung mehr

Coronakrise
Lebensmittelhandel wird digitaler

Ergebnis einer neuen Studie von Blue Yonder. Der Anbieter von Cloud-basierten Unternehmenslösungen und KI-Technologie hat untersucht, wie sich das Kaufverhalten infolge der Corona-Pandemie wandelt und dafür [...] will, wird das nur mit exakten Prognosen und sehr gut abgestimmten Preisen funktionieren. Dafür sind KI und Machine Learning essenziell“, so Feindt. Dynamic Pricing im preissensiblen Umfeld Trotz des Schwenks [...] dass Frischware weggeworfen wird, bevor sie verkauft werden kann. Dies unterstreiche die Bedeutung von KI für den wirtschaftlichen Erfolg im Lebensmittelhandel – online wie offline. mehr

Kommentar
Ist Amazon ein Vorbild im Lebensmittelhandel?

Amazon Go nun zu einem vollen Lebensmittelgeschäft skaliert, nutzt Amazon seine Investitionen in die KI, sein Prime-Programm, die Zahlungsabwicklung, den Betrieb und die Logistik, um sowohl die Kosten zu [...] schaffen, das digitale Kanäle als zentrale Komponente dieses Erlebnisses nutzt, man sollte Daten und KI als Werkzeuge zur Kostensenkung verwenden und das Erlebnis stärker personalisieren. Nicht zuletzt gilt mehr