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Nahversorgung: Rettung naht

Nahversorgung: Rettung naht Turnschuhe aus der Luft, selbstfahrende Autos, Tante-Emma-Läden ohne Personal: Wer auf dem Land lebt, wird beim Einkauf in den nächsten Jahren einige technische Wunder erle mehr

„Einfach nur ein Tool zu kaufen, reicht nicht“

2030 viele verschwinden. Sie sind nicht groß genug, um die Kosten für die notwendigen technischen Innovationen zu tragen. Im Offlinegeschäft wird es immer wichtiger, eine ausgeprägte Servicekultur zu etablieren [...] Digitalisierung häufig allein lassen. © Sebastian Pfütze Katy Zühlke  leitet den Bereich Beratung des Innovations- und Coworking- Spaces St. Oberholz. Das New-Work-Team rund um Zühlke arbeitet dabei mit externen [...] ihnen schlicht an Know-how. Sie verstehen nicht, dass Hardware allein nicht den notwendigen Innovationsschub auslöst – vielmehr geht es um die Umsetzung einer Kultur und eines Lebensgefühls. An der Basis mehr

Kundenkontakt auf allen Kanälen

beeinflussen.“ Kunden erwarten Einsatz von KI und Spracherkennung Ein weiteres Ergebnis der Studie: Innovationen sind gefragt und sollen den Kunden ein besseres Einkaufserlebnis bieten. 58 Prozent der Verbraucher mehr

Kundenwünsche werden wahr

Kundenwünsche werden wahr Digitale Strategien prägen den Handel stärker denn je. Der von HDE und Cisco ausgerufene „Deutschland Digital Pitch“ zum ­Thema Smart Retail bot Raum für neue Ideen und Konze mehr