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Aktionstage vorbereiten

Experience. Und dafür brauchen sie Daten. Das gilt umso mehr für zunehmend mobil gekaufte Weihnachtsgeschenke (siehe Trend 2). Allerdings hadern Marketer häufig mit ihrer Daten Strategie sowie mangelnder [...] vor allem auch den Nutzern – schließlich steigen so ihre Chancen, möglichst schnell das passende Geschenk zu finden. Omnishopping und Mobile Shopping werfen alte Gewissheiten über den Haufen und fordern mehr

Umtausch: Kunden kennen ihre Rechte

Umtausch: Kunden kennen ihre Rechte Nicht nur wenn beim einen oder anderen Weihnachtsgeschenk danebengegriffen wurde, stehen die Händler mit großer Kulanz für den Umtausch bereit. Am Gewährleistungsrecht mehr

HDE-Konsumbarometer
Verbraucherstimmung auf Tiefststand

dem Weihnachtsgeschäft traditionell immer etwas gedämpfter. Denn nach den Ausgaben für die Weihnachtsgeschenke reduzieren die Kunden jedes Jahr zu Beginn ihre Ausgaben etwas. Insgesamt ist die Verbrauc mehr

Umtausch: Handel kulant, Kunden zufrieden

zufrieden Nach der Weihnachtszeit kommt bekanntlich die große Umtauschwelle. Viele Kunden wollen dann Geschenke im Handel zurückgeben. Die Händler sind bei der Rücknahme der Waren meist sehr entgegenkommend. mehr