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Nahversorgung: Supermarkt mit Wohnung

die Kunden brauchen es auch nicht, argumentiert Pavlovic: „Dort liegt der Schwerpunkt auf Service und Convenience, und wir fahren damit sehr gut.“ Auch Stefan Kellermann, Gebietsleiter Expansion bei Edeka [...] innerhalb von zwei bis drei Tagen. Es ist wohl kein Zufall, dass Rewe fast zur gleichen Zeit einen Lieferservice gestartet hat. „Amazon macht mir keine Angst“, sagt Pavlovic. Und Penny-Manager Götzinger betont: mehr

Einfach das Erstbeste

findet“, sagt sie. Andererseits: Wünschen würden sie und ihre Mitstreiter sich einen derartigen Service schon. Einige Händler gehen immerhin mit gutem Beispiel voran. Bei Galeria Kaufhof etwa können S [...] buchen. In rund 70 Filialen stehen eigens ausgebildete Mitarbeiter zur Verfügung. Um den kostenlosen Service nutzen zu können, vereinbart der Kunde telefonisch einen Termin und nennt spezielle Wünsche. Eine [...] gering. Dafür gibt es kein Personal“, vermutet sie. Einzelhändler, die sich Einkaufserlebnis und Convenience auf die Fahnen geschrieben haben, hätten dennoch manchen Grund, sehbehinderte Menschen stärker mehr

Schritte zum Smart Store

Prozent auch neue Konzepte wie Convenience und Pop-up Stores ausprobieren und zwölf Prozent neue Lager eröffnen. Eine erhöhte physische Präsenz ist im Zuge gestiegener Service-, Auswahl- und Liefererwartungen [...] lebnis. Ein Ladengeschäft ist nur dann wirklich „smart“, wenn der Verbraucher dort den gleichen Service, die gleiche gute Einkaufserfahrung und  Behandlung erhält wie in allen anderen Kanälen. Egal, ob [...] „Für den Handel besteht die Herausforderung darin, das richtige Gleichgewicht zwischen Kosten und Service zu finden“, so Seroux. Seroux bekräftigt die Bedeutung innovativer Technologie für moderne Hande mehr

Onlinehandel
Wer bin ich und wenn ja, wie viele?

lästiges Ausfüllen von Adressfeldern, nur weil man mal woanders seine Schuhe kaufen will. Mehr Convenience für Käufer, höhere Konversionsraten für Händler: Der Ansatz ist so plausibel, dass man sich fragt [...] vor allem für große Online-Anbieter interessant ist: Handelskonzerne, die ihren Kunden zusätzliche Services anbieten, etwa Streaming-Abos beim Kauf eines Bildschirms. Banken, die Gutscheine für Veranstaltungen mehr