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„Das Plattform-Oligopol wird perspektivisch noch mächtiger“

Himmelreich verrät, wie Voice Commerce zum Erfolg werden kann. Voice: Buzzword oder Gebot – wie relevant ist die Technologie tatsächlich für den deutschen Handel? Wenn ich den Begriff Voice, wie es vielfach geschieht [...] anfangen sollten, Voice in ihre Unternehmensstrategie aufzunehmen, weshalb die Customer Journey hier eine zentrale Rolle spielt und wie auch ohne große Plattformen wie Amazon und Co. Voice zum Erfolgsfaktor [...] digitalen Raum – um sich im Voice-Markt zu positionieren, muss ich die Customer Journey meiner Kunden ganz genau kennen und die Touchpoints identifizieren, an denen über eine Voice-Interaktion eine Effizi mehr

Echokammer

nennenswerten Aufwand einzuholen. Mit diesen kleinen Alltagsservices sprechen Händler mittels Voice-Commerce potentielle Neukunden an und gewinnen das positive Image eines unterstützenden Unternehmens. [...] Produkte oder Services über Sprachassistenten bereitzustellen, ist lediglich ein Aspekt des Voice-Commerce. Viel wichtiger ist, dass Retailern ein neuartiger Kanal zur Verfügung steht. Über diesen erreichen [...] gelangen. Was heißt das für den Handel? Als neuer Touchpoint innerhalb der Customer Journey eröffnet Voice-Marketing enormes Potenzial und dient als zusätzlicher Kanal, über den Onlinehändler ihre Kunden erreichen mehr

Voice Branding
Was für die Marke spricht

Voice Branding Was für die Marke spricht Sprachassistenten und Chatbots erobern unseren Alltag. Wie sich den Maschinen Stimmen verleihen lassen, die den ­Charakter und die Identität eines Unternehmens [...] 2019 © MetaDesign Marken müssen sich überlegen, wie sie künftig klingen wollen. Der Siegeszug von Voice erfordert es, im Prozess des Conversation Brandings Markenpersönlichkeiten zu skizzieren, die die [...] Wettbewerb aber kaum möglich. Der Fortschritt im Bereich des maschinellen Lernens führt dazu, dass Voice-Services auf den Markt kommen, die zunehmend individualisierbare Funktionen beim Kundenservice und mehr

Voice Commerce
„Alexa, wo sind meine Kunden?"

Start-up, sondern um eine Agentur. Ihr Fokus: die Voice-Beratung sowie aktive Unterstützung der Voice-Weiterentwicklung von Unternehmen. Das war den drei Voice-Visionären allerdings nicht genug. Deshalb gründeten [...] Voice Commerce „Alexa, wo sind meine Kunden?" Sie sind die neuen Mitglieder in deutschen ­Haushalten: Alexa, Siri und Cortana – und ihre Stimme hat Gewicht. Höchste Zeit für den Handel, in das Gespräch [...] digitalen Raum – um sich im Voice-Markt zu positionieren, muss ich die Customer Journey meiner Kunden genau kennen und die Touchpoints identifizieren, an denen über eine Voice-Interaktion eine Effizienz mehr