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Umtausch und Rückgabe: So sieht die Rechtslage in Deutschland aus

ihr Geld bei einem Umtausch zurück. Doch dies beruht allein auf Kulanz, denn ein gesetzlich festgelegtes Rückgaberecht gibt es im lokalen Handel nicht. Irrtümer über das Umtauschrecht sind weit verbreitet [...] auf den meisten Kassenzetteln der Hinweis „Umtausch innerhalb von zwei Wochen möglich‟. In rund 45 Prozent der deutschen Läden können Käufer ihr Umtauschstück zwar lediglich durch einen anderen Artikel [...] Umtausch und Rückgabe: So sieht die Rechtslage in Deutschland aus Ein ärgerlicher Fehlgriff passiert beim Shopping nur allzu oft. Aber wie gestaltet sich die Rechtslage, wenn der Kunde erst zu Hause feststellt mehr

Umtausch: Kunden kennen ihre Rechte

Umtausch: Kunden kennen ihre Rechte Nicht nur wenn beim einen oder anderen Weihnachtsgeschenk danebengegriffen wurde, stehen die Händler mit großer Kulanz für den Umtausch bereit. Am Gewährleistungsrecht mehr

Umtausch: Handel kulant, Kunden zufrieden

Umtausch: Handel kulant, Kunden zufrieden Nach der Weihnachtszeit kommt bekanntlich die große Umtauschwelle. Viele Kunden wollen dann Geschenke im Handel zurückgeben. Die Händler sind bei der Rücknahme [...] einer aktuellen Allensbach-Studie mehr als 90 Prozent der Kunden von positiven Erfahrungen beim Umtausch auf Kulanz. „Häufig nehmen die Händler Ware freiwillig zurück. Bei vielen Unternehmen gehört das [...] 87 Prozent der Kunden mit dem Handel zufrieden oder sehr zufrieden. „Die Verbraucher machen beim Umtausch auf Kulanz und bei der Gewährleistung fast ausschließlich positive Erfahrungen bei den Einzelhändlern“ mehr

Die Geldvermehrer

Die Geldvermehrer Umtausche und Retouren sind für Händler keine Freude. Doch mit den Bonusgutscheinen der Auszahlungsplattform OptioPay halten Retailer Liquidität im Unternehmen. Über ein Erfolgsmodell [...] höherwertigen Einkaufsgutscheinen zu experimentieren, und diese Kunden angeboten, die ein Produkt umtauschen wollten. Viele griffen zu – und das Geld blieb im Unternehmen“, erinnert sich der 32-Jährige. 2015 [...] Unternehmen, als Anbieter von Auszahlungsoptionen auftreten, sondern auch ihre eigenen Retouren und Umtausche über die Plattform abwickeln – und ebenso wie Versicherungen oder Stromanbieter durch die Offerte mehr