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Zweiradhandel
„Wir gehen dorthin, wo unsere Kunden sind“

funktioniert Ihr Service-Partner-Netzwerk? Der Kunde kann online kaufen und bekommt im Nachgang in unseren eigenen Filialen oder in unseren mehr als 180 Partnerwerkstätten seinen Service. Wir beteiligen [...] ung, wenn ein Online-Pure-Player in den stationären Handel einsteigt? Wir wollen mit unseren Onlineservices natürlich auch in den Filialen agieren. Das ist selbstverständlich, wenn man ein „.de“ über der [...] Eingangstür stehen hat. Dazu gehört die Integration von Warenbeständen und von Multi- und Crosschannel-Services wie Click and Collect, das bei uns Pick-up-in-Store heißt, die Retourenabwicklung oder das mehr

Gastbeitrag
Hornbach-Marketingchef: Machen hilft gegen den Lagerkoller

Paradoxerweise hat uns das vor neue Herausforderungen gestellt, etwa in der Logistik und im Kundenservice, uns aber auch geholfen, die Lage in den Märkten zu entspannen. Lösungen für neue Herausforderungen [...] Hierarchie- und Ländergrenzen hinweg, mehr Füreinander als nur Miteinander.  Ob in der Logistik, im Kundenservice, in der Technologie, beim Personaleinsatz oder in der Operative: Mit Hochdruck wurden in allen mehr

Cross-Border-E-Commerce
Onlinehändler gehen über Grenzen

erfolgreicher Onlinehandel – E-Commerce und Payment im internationalen Kontext“ von ECC Köln und Payment-Service-Provider Mollie. Deutsche retournieren besonders häufig Das Geschäft im Ausland stellt deutsche Händler mehr

E-Commerce
Verbraucher wollen auch nach Corona mehr online kaufen

Insbesondere jüngere Altersgruppen haben während des Lockdowns größere Teile Ihrer Einkäufe auf Onlineservices verlagert und das Angebot kontaktloser Abholung im Geschäft (Click and Collect) genutzt. Die [...] allem die jüngeren Generationen während des Lockdowns schnell größere Teile Ihrer Einkäufe auf Onlineservices verlagert und das Angebot kontaktloser Onlinebestellungen und Abholung im Geschäft („Click and mehr