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Umtausch und Rückgabe: So sieht die Rechtslage in Deutschland aus

würden, kann dies kein Händler von seinen Käufern verlangen. Im Rahmen der Gewährleistung ist eine Reklamation daher auch ohne die Verpackung möglich. mehr

Interview: Raus aus der Schockstarre

tag bei einem Fachhändler um die Ecke bestellen könnte, der auch im Falle von Problemen oder Reklamationen mit Serviceleistungen zur Verfügung steht, dann wäre das die bessere Online-Adresse. Dem Händler [...] Händler bieten kann. Selbst wenn er das Produkt per Post erhält, wird der Händler vor Ort seine Reklamationen bearbeiten, ihm bei Fragen oder einem Anwenderproblem zur Seite stehen und sonstige Services für mehr

Gefahrgut aus Fernost verzerrt Wettbewerb

als die Ware zu beschlagnahmen, vermag der Zoll nicht, das Nachsehen hat – wie auch im Fall von Reklamationen oder Gewährleistungsansprüchen – allein der Kunde. Dem hilft es auch nicht, bei der Bestellung mehr

Hallo, Mensch!

uer, die entsprechend mehr Zeit haben, um persönlich zu beraten oder komplexere Anliegen wie Reklamationen zu bearbeiten. Erklärtes Ziel von Otto ist es, die Customer Experience mithilfe der Bottechnologie mehr