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Schwindende Markenloyalität

zeigt die starke Korrelation von Kundenzentrierung und Wachstum. Die Befragungsergebnisse zeigen, dass Unternehmen mit ausgeprägten Fähigkeiten zur Kundenzentrierung – einschließlich der Nutzung von [...] Konsumgüterhersteller und Handelsunternehmen geführt, darunter Danone, L’Oréal, Metro und PepsiCo. Kundenzentrierung als Wachstumstreiber Die nachlassende Markentreue ist für 38 Prozent der Konsumgüterhersteller [...] beunruhigendste Branchentrend. Um dem entgegen zu wirken, steht für die nächsten zwei Jahre die Kundenzentrierung bei vielen Unternehmen ganz oben auf der Agenda. Denn für drei von vier Branchenexperten (73 mehr

The Winner Takes It All

so Dr. Eva Stüber, Leiterin Research & Consulting am IFH Köln. „Amazon mit seiner extremen Kundenzentrierung zeigt, wie es gelingt, Kunden Scheuklappen aufzusetzen und sie langfristig zu binden. Andere mehr

„Deutsche Händler arbeiten systematisch“

sungen und deren gemeinsamer Aufbau. Als wichtigstes Element sehe ich jedoch eine absolute Kundenzentrierung und die Überzeugung, dass nur das Vertrauen des Kunden Geschäftsmodelle dauerhaft stabil halten mehr

Beste Träumer der Welt gesucht

Dollar Jahresumsatz. Die restrukturierende Kraft von Big Data auf den Handel bei maximaler Kundenzentrierung wirkt bei Tmall inzwischen auch im Stationären. Jing: „Gegenüber dem Wachstum unseres Onlin mehr