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Loyalität stärken: Kunden belohnen persönlichen Service

Loyalität stärken: Kunden belohnen persönlichen Service Die Bedeutung von schnellem, einfachem und personalisiertem Service für das Kundenvertrauen unterstreicht eine internationale Befragung, an der mehr

Saturn repariert Smartphones sofort

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Flächenpotenzial

Konzepte sind im stationären Einzelhandel gefragt. Ein besonderer Fokus liegt dabei auf dem Kundenservice, der auf dem persönlichen Miteinander basiert. Doch auch die Architektur der Fläche spricht zum [...] Verkaufsfläche zu den größten Warenhäusern Deutschlands. Verglichen damit, war der Bereich für den Kundenservice mit rund 100 Quadratmetern bislang ziemlich klein, und die „Click & Collect“-­Abholstation lag mehr

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Gut reagieren auf schlechtes Feedback Twitter, Instagram und Co. bieten Händlern die Möglichkeit, in den persönlichen Austausch mit Kunden zu treten. Eine einzige kritische Bewertung oder Beschwerde k mehr