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„Kein Glanzstück der Kundenorientierung“

„Kein Glanzstück der Kundenorientierung“ Während der Markt für Uhren und Schmuck stagniert, verhärten sich die Fronten zwischen Juwelieren und Luxusmarken, die zu Wettbewerbern werden. Joachim Dünkelmann [...] mit Partnern umgeht und die jeweiligen Leistungen des anderen wertschätzt. Ein Glanzstück der Kundenorientierung war das von Nomos jedenfalls nicht. Plattformen beziehen Ware direkt von Herstellern, die mehr

Erste Hilfe bei der Zweitplatzierung

Erste Hilfe bei der Zweitplatzierung Die systematische Kundenorientierung gewinnt weiter an Bedeutung und ist eine Voraussetzung für Erfolg. Beim Kongress „ECR live!“ zeigen ein Lebensmittelhändler und mehr

ECR Award 2017 verliehen

übertragen lässt. Einzelunternehmen ECR lohnt sich! Das hat auch Lidl für sich erkannt. Die Kundenorientierung, sozusagen der Efficient Consumer Response-Gedanke, ist seit einigen Jahren fester Bestandteil [...] verschiedener GS1 Standards (z. B. EDI, SSCC/EAN-128) in allen 30 Ländern hat das Unternehmen seine Kundenorientierung und Supply Chain in den vergangenen Jahren kontinuierlich optimiert. Außerdem macht sich Lidl mehr

Digitale Interaktion mit Kunden

Handelns zu stellen ist mehr Wunsch als Wirklichkeit. Die Studie offenbart eine eher halbherzige Kundenorientierung: Über ein Drittel der befragten Unternehmen macht sich in Bezug auf ihre Kontaktpunktgestaltung [...] Bedürfnisse der Kunden. Keine Branche überschreitet auch nur annähernd die Schwelle zu einer Top-Kundenorientierung. Um Kunden zu halten, sollten Unternehmen sie aber bekanntlich nicht nur zufriedenstellen, mehr