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Customer Experience
Bessere Kundenerlebnisse schaffen

Whitepaper „Customer Experience in Social Media“ zum kostenlosen Download bereit. 1. Bieten Sie Touchpoints über die gesamte Customer Journey Als Brand sollten Sie über die gesamte Customer Journey hinweg Ihre [...] Customer Experience Bessere Kundenerlebnisse schaffen Das Produkt selbst rückt beim Kauf für die Konsumenten immer weiter in den Hintergrund. Dafür spielt die Customer Experience eine größere Rolle bei [...] h zu reagieren, vermeiden Sie vorgefertigte Texte und bleiben Sie immer höflich. Im Whitepaper „Customer Experience in Social Media“, das gegen Angabe von Kontaktdaten hier zum kostenlosen Download bereit mehr

Customer Journey
Erfolgsbausteine kombinieren

Customer Journey Erfolgsbausteine kombinieren Zwar werden Roboter und künstliche Intelligenz den Menschen im Handel nicht ersetzen, aber trotzdem die Customer Journey massiv verändern. Eine Übersicht der [...] in der Praxis immer wieder gezeigt, dass Technologien, die einen echten Mehrwert entlang der Customer Journey darstellen, auf lange Sicht zu einem Teil des Einkaufsprozesses werden. In unserem internationalen mehr

Marketing im neuen Jahr

dabei helfen, den Omnichannel-Shopper, der sich über alle Kanäle und Endgeräte hinweg auf der Customer Journey bewegt, zu verstehen und zu erreichen. Was für den Handel im Bereich Marketing 2018 wichtig [...] 09.01.2018 © Amazon „Immer neue Gadgets und Technologien halten Einzug und beeinflussen die Customer Journey. Daten werden zum zentralen und alles verbindenden Faktor. Nur wer die Bereitschaft aufbringt mehr

Zögern am Warenkorb

mit ihrem digitalen Warenkorb ist ein Ausgangspunkt für Einzelhändler, um Stolpersteine in der Customer Journey zu identifizieren und so das gesamte Einkaufserlebnis für Kunden verbessern zu können”, erklärt mehr