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EU-Plattform schafft Nähe zum Kunden

Vertrauliche Schlichtung statt offener Konflikt: Immer mehr Verbraucher nutzen bei Problemen die Online-Streitschlichtungsplattform der EU, um Kontakt mit Händlern aufzunehmen. Diese wiederum erkennen das und registrieren sich zunehmend auf der Plattform.

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Neue Kompetenzen gesucht

Management und Wandel ist das ­Thema des Schweizer Handelsexperten ­David ­Bosshart. Seine ­These: Um die Digitalisierung und ihre Folgen erfolgreich zu managen, bedarf es Führungsmannschaften, die sich aus mehreren Generationen zusammensetzen. mehr...