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Studie

Markt

Schwindende Markenloyalität

Die nachlassende Markentreue der Kunden bereitet der Konsumgüterbranche weltweit am meisten Kopfzerbrechen. Viele Händler wollen deshalb in den nächsten zwei Jahren verstärkt auf „Customer Centricity“ setzen, so eine neue Studie. mehr...

Markt

Omnichannel mäßig verbreitet

Kunden sollen ein nahtloses Einkaufserlebnis genießen. Omnichannel ist das passende Konzept dafür. Aber lohnt sich die Kanalverknüpfung und wie verbreitet ist sie im deutschen Handel? Eine neue EHI-Studie räumt mit Vorurteilen auf. mehr...

Markt

Einkauf nach Maß

Die meisten Konsumenten sind an individualisierbaren Produkten interessiert. Sie sind auch bereit, für diesen Customization-Service einen Aufpreis zu bezahlen, zeigt das Consumer Barometer von KPMG und IFH Köln. mehr...