Alle Informationen für den Handel

Service

Markt

Trends im Omnichannelhandel

Je nach Branche sind die deutschen Einzelhändler unterschiedlich weit in der Umstellung auf Omnichannelhandel. Dies ist das Ergebnis einer Studie, die der Immobiliendienstleister Wisag gemeinsam mit Statista durchgeführt hat. Die Untersuchung zeigt außerdem, dass die Kunden vor allem Services schätzen, die Einkaufen bequem und günstig machen. Hier haben viele Händler noch Potenzial. mehr...

Unternehmen

Die Wüste lebt

Das apodiktische Urteil über die Kundenfreundlichkeit hierzulande lautete über lange Jahre: Servicewüste Deutschland. Weil digitale Anbieter erfolgreich auf cleveren Service setzen, besinnt sich nun der Stationärhandel auf alte Tugenden: das Persönliche, das Gespräch und das Erleben. mehr...

Unternehmen

Service als Kernkompetenz

Freundliche und kompetente Beratung ist die Königsdisziplin stationärer Geschäfte, um in Zeiten eines wachsenden Onlinehandels für Kunden attraktiv zu bleiben. Dies ist das Kernergebnis des neuen Whitepapers „Top-Shoppingkiller im Einzelhandel“. mehr...

Agenda

Starthilfe per Telefon

Die Zusammenarbeit zwischen HDE und Ebay trägt Früchte. Ein neues Serviceangebot des Internetmarktplatzes unterstützt Einzelhändler beim Einstieg in den Onlineverkauf. mehr...

Markt & Marketing

Servicewüste Deutschland

Knapp Dreiviertel (72 Prozent) der Deutschen sagen: Die Unternehmen sparen immer zuerst am Personal und am Service. Daher wundere es sie nicht, dass der Service in Deutschland immer schlechter werde. mehr...