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Umtausch und Rückgabe: So sieht die Rechtslage in Deutschland aus

Zu klein, einfach unvorteilhaft oder doch die falsche Farbe – ein ärgerlicher Fehlgriff passiert beim Shopping nur allzu oft. Aber wie gestaltet sich die Rechtslage, wenn der Kunde erst zu Hause feststellt, dass sein vermeintlich schwarzes Kleid eigentlich dunkelblau ist und das T-Shirt eine Nummer größer doch sinnvoller wäre? mehr...