Alle Informationen für den Handel

Kundenbindung

Unternehmen

Technischer Wildwuchs

Eine aktuelle Studie ruft das Zeitalter der Renaissance des Einzelhandels aus. Neue Technologien und das sich verändernde Kundenverhalten eröffnen innovative Möglichkeiten der datenbasierten Kundeninteraktion, die von den großen Handelsunternehmen ausgelotet werden. Von diesen Erfahrungen können mittelständische Betriebe lernen. mehr...

Unternehmen

Mit Nähe punkten

Stationäre Händler sind hochkreativ, wenn es darum geht, ihre Kunden zu binden. Sie spielen dabei ihre großen Trümpfe aus: die persönliche Nähe, den direkten Kontakt und den individuellen Service. Die Kundschaft dankt’s mit Loyalität. mehr...

Markt

Wissen, was der Kunde will

Smart Signage ist die Antwort des stationären Handels auf die ­Fähigkeit von Webshops, Kundenwünsche ­mithilfe von Algorithmen vorauszusagen. Wer weiß, wie seine Kunden ticken, kann ihnen ­maßgeschneiderte Angebote unterbreiten und seinen Umsatz erhöhen. mehr...

Menschen & Management

Service oder was?

Die Produktvielfalt im Supermarkt nimmt zu — dabei müssen dort immer weniger Menschen immer mehr Kunden betreuen. Gut, dass die Informationstheke fast schon Standard ist. Doch wie freundlich und kompetent ist hier das Personal? Ein Test. mehr...