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Gewährleistung

Markt

Umtausch und Rückgabe: So sieht die Rechtslage in Deutschland aus

Zu klein, einfach unvorteilhaft oder doch die falsche Farbe – ein ärgerlicher Fehlgriff passiert beim Shopping nur allzu oft. Aber wie gestaltet sich die Rechtslage, wenn der Kunde erst zu Hause feststellt, dass sein vermeintlich schwarzes Kleid eigentlich dunkelblau ist und das T-Shirt eine Nummer größer doch sinnvoller wäre? mehr...

Agenda

Umtausch: Kunden kennen ihre Rechte

Nicht nur wenn beim einen oder anderen Weihnachtsgeschenk danebengegriffen wurde, stehen die Händler mit großer Kulanz für den Umtausch bereit. Am Gewährleistungsrecht sollte nicht gerüttelt werden. Ein Kommentar von HDE-Hauptgeschäftsführer Stefan Genth. mehr...