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EHI

Markt

Selbst ist der Kunde

Selbstbediener-Kassen gewinnen im deutschen Handel erheblich an Boden. Immer mehr deutsche Geschäfte bieten ihren Kunden den Service an, den Scann- und Bezahlvorgang selbst in die Hand zu nehmen, so eine neue EHI-Studie. mehr...

Markt

Preisbewusste Omnishopper

Die Erwartungen von Kunden sind universeller Art – egal ob sie im stationären Handel oder im Onlinehandel einkaufen. Der Branchenvergleich von LEH, Consumer Electronics (CE) und Apotheken (OTC) macht jedoch auch produktspezifisch verursachte Unterschiede in Kundenverhalten und Kundenbedürfnissen deutlich. mehr...

Unternehmen

Roboter für Retailer

Automatisierungs- und Robotik-Lösungen werden für den Handel immer wichtiger. Vorwiegend aus Gründen der Effizienz und Kostenersparnis sowie der Entlastung von Mitarbeitern werden Prozesse in der Intralogistik in Unternehmen automatisiert durchgeführt, so eine neue EHI-Studie. mehr...

Markt

Optimal im Omnichannel

Zu Deutschlands erfolgreichsten Omnichannel-Shops zählen vor allem Unternehmen aus den Branchen Fashion und Consumer Electronics. Handelsforscher haben die kanalübergreifenden Strategien der Unternehmen analysiert und verglichen. mehr...

Markt

Omnichannel mäßig verbreitet

Kunden sollen ein nahtloses Einkaufserlebnis genießen. Omnichannel ist das passende Konzept dafür. Aber lohnt sich die Kanalverknüpfung und wie verbreitet ist sie im deutschen Handel? Eine neue EHI-Studie räumt mit Vorurteilen auf. mehr...

Markt

Wenig Linie beim E-Food

So praktisch es klingt, seinen vollständigen Wocheneinkauf mit frischen und kühlpflichtigen Lebensmitteln online zu erledigen – noch hält sich der Komfort in Grenzen, zeigt eine Studie. mehr...

Markt

Shoppen ohne Wartezeiten

Self-Checkout-Systeme haben Marktreife erreicht. Im deutschen Einzelhandel gibt es bisher dennoch wenige Angebote – ganz im Gegensatz zu vielen anderen europäischen Ländern. An der Kundenakzeptanz liegt das weniger, wie die aktuelle EHI-Studie „Self-Scanning-Systeme“ zeigt. mehr...

Markt

Studie: Retouren nagen am Gewinn

Onlineshops von Sportartikelhändlern haben großen Nachholbedarf, wenn es darum geht, ihre Produkte ins rechte Bewegtbild zu setzen. Das ist ein Ergebnis der aktuellen EHI-Studie „Onlineshop-Maturity-Index 2016 – Sportartikel“. Nur neun Prozent der untersuchten Händler bieten ihren Kunden leicht auffindbare Produktvideos zur Orientierung an. Dabei zählen gerade detaillierte Produktinformationen zu den wichtigsten Maßnahmen der Retourenvermeidung. mehr...