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Mit Nähe punkten

Stationäre Händler sind hochkreativ, wenn es darum geht, ihre Kunden zu binden. Sie spielen dabei ihre großen Trümpfe aus: die persönliche Nähe, den direkten Kontakt und den individuellen Service. Die Kundschaft dankt’s mit Loyalität. mehr...

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Kundenradar

Das Social Web bietet Raum für Kommentare und Kritik fast jeglicher Art. Auch für Handelsunternehmen lohnt es sich, im Blick zu haben, was Kunden im Netz äußern. Wie Social Media Monitoring funktioniert, erklärt Expertin Ina Hofmann im Interview. mehr...

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Roboter für Retailer

Automatisierungs- und Robotik-Lösungen werden für den Handel immer wichtiger. Vorwiegend aus Gründen der Effizienz und Kostenersparnis sowie der Entlastung von Mitarbeitern werden Prozesse in der Intralogistik in Unternehmen automatisiert durchgeführt, so eine neue EHI-Studie. mehr...

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Datenschutz: Die Zeit drängt

Die neue EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) fordert Unternehmen und ihre Datenschutzbeauftragten gewaltig heraus. Weil sich vieles rechtlich ändert – und weil Unternehmen die neuen Regelungen zum 25. Mai 2018 quasi über Nacht einführen müssen. mehr...