Alle Informationen für den Handel

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Konsumstimmung lässt nach

Das aktuelle HDE-Konsumbarometer zeigt, dass sich die leichte Abwärtsbewegung der Verbraucherstimmung weiter fortsetzt. Die gesamtwirtschaftlichen Rahmenbedingungen für den Konsum bleiben allerdings weiter positiv. mehr...

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Zeit und Welt

Die Berliner Buchhandlung Schropp Land & Karte feierte gerade ihr 275-jähriges Bestehen – und gehört damit zu den ältesten Unternehmen der Stadt. Über ein Geschäft in den besten Jahren. mehr...

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Endspurt beim Geschenkekauf

Eine aktuelle Befragung auf den 20 passantenstärksten Einkaufsstraßen Deutschlands zeigt, dass die deutschen Konsumenten einen Großteil ihres Weihnachtsbudgets für die restlichen Tage vor dem Fest aufgehoben haben. Das lässt einen Einkaufsendspurt erwarten. mehr...

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Luft nach oben im Omnichannel

Wo, wann und wie eingekauft wird, bestimmen im digitalen Zeitalter zunehmend die Kunden, weshalb der Handel auf Omnichannel-Vertrieb setzt und Online- mit Offline-Kanälen verknüpft. Der deutsche Einzelhandel läuft allerdings Gefahr, dabei im internationalen Vergleich den Anschluss zu verlieren, so eine Studie. mehr...

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Spenden schenken

Unternehmen bedanken sich deshalb zur Weihnachtszeit gerne mit kleineren oder größeren Aufmerksamkeiten bei ihren Kunden und Partnern. Immer mehr Handelsunternehmen verzichten allerdings auf diese Präsente und spenden stattdessen – oder auch zusätzlich – öffentlichkeitswirksam für einen guten Zweck. mehr...

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“Mehr Mut zum Risiko”

Das Verblassen der Luxusmarken und Preiskämpfe auf Schnäppchenniveau sorgen für Stagnation in der Beautybranche. Elmar Keldenich, Geschäftsführer des Bundesverbands Parfümerien, fordert frische Marktimpulse – und positioniert sich im Streit über den Verkauf von Markenprodukten auf Onlineplattformen. mehr...

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Die Geldvermehrer

Umtausche und Retouren sind für Händler keine Freude. Doch mit den Bonusgutscheinen der Auszahlungsplattform OptioPay halten Retailer Liquidität im Unternehmen. Zudem ermöglicht ihnen das FinTech, bei potenziellen Kunden mit ihren Produkten in dem Moment präsent zu sein, wenn beispielsweise Versicherungen oder Stromanbieter Rückzahlungen tätigen. Über ein Erfolgsmodell. mehr...

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Der Handel bittet zu Tisch

Handel und Gastronomie waren einst sauber voneinander getrennt. Doch längst hat der Handel die Vorteile von gastronomischen Angeboten für sich entdeckt und dringt mit unterschiedlichen Formaten weiter in den Bereich der Gastronomie ein, stellt eine aktuelle Studie des EHI fest. mehr...

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Automatisch Kunden binden

Digitale Begleiter wie Siri oder Alexa zeigen bereits im Alltag, welche unterstützenden Dienste der Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) leisten kann. Dies zeigt sich auch immer stärker im Kundenservice – Automatisierung und KI gewinnen hier zunehmend an Bedeutung, so eine Studie. mehr...

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Zu smart für Beratung

Vier von zehn Befragten einer globalen Shopper-Studie halten sich aufgrund eigener Produktrecherchen für besser informiert als Filialmitarbeiter. Zwar bemängeln 44 Prozent der Shopper nach wie vor die Mitarbeiterverfügbarkeit und den Kundenservice, doch die Kundenzufriedenheit ist in den vergangen zehn Jahren deutlich gestiegen. mehr...