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E-Commerce-Studie: Guter Service, treue Kunden

Echte Differenzierung im E-Commerce wird immer schwieriger – Kundenbindung ist der Schlüssel zum Erfolg. Ohne ein gutes Sortiment, Rabatte und einwandfreie Lieferung geht heute nichts mehr. Das zeigt die neue ECC-Erfolgsfaktorenstudie in Zusammenarbeit mit dotSource. mehr...

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Reifeprüfung für Shopping-Center

Im Wettbewerb um Kunden müssen sich nicht nur die sprichwörtlichen kleinen Läden mit neuen Ideen behaupten. Auf differenzierte Konzepte und Standortstrategien sind auch Einkaufszentren und Shopping Malls angewiesen. mehr...

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Lokale Onlinemarktplätze gefragt

Das Konzept des lokalen Onlinemarktplatzes wird von deutschen Konsumenten äußerst positiv bewertet, so das Ergebnis des repräsentativen Consumer Barometers, einer aktuellen Studie des Kölner Instituts für Handelsforschung und der Berater von KPMG. mehr...

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Der Kundenversteher

Der Mensch mag zur Vernunft begabt sein. Und doch lässt er sich in seiner Produktwahl von allem Möglichen leiten – aber nur zu einem geringen Teil von sachlichen Überlegungen. Denn Kaufentscheidungen vollziehen sich zu weiten Teilen unwillkürlich. Diesem komplexen Prozess auf die Spur zu kommen, ist das Experimentierfeld des Marktforschers Michael Schiessl von Eye Square. mehr...

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Die Ware leben: Sprung ins Glück

Die Begegnung mit dem Trampolin hat Uwe Natterers Leben verändert. Das Auf und Ab bescherte dem ehemaligen Polizisten nicht nur das Ende seiner Schmerzen, sondern auch einen neuen Beruf. mehr...

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Markenführung: Billig kommt zu teuer

Deutschlands Schnäppchenjäger sind müde geworden. Immer mehr Verbraucher suchen beim stationären Einkauf weniger nach dem günstigsten Preis als nach Qualität, Service, Erlebnis und Glaubwürdigkeit. Nicht nur die Discounter schwenken um. mehr...

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„Selbstbedienung ist kein Thema“

Robert Rösch ist als Vorstandsmitglied bei der Rudolf Wöhrl AG für Expansion und Personal verantwortlich. Doch auf welche Strategien kann ein stationärer Mittelständler in Zeiten von Zalando und Amazon noch setzen? Ein Gespräch über realistische Ziele, überzeugende Qualitäten und Daunenparkas im Sommer. mehr...