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Markt & Marketing

Geringe Retourenquote

Deutsche Konsumenten sind bekannt dafür, dass sie gerne und oft gekaufte Waren retournieren. Vor allem bei Textilien kommt dies häufig vor.

Insbesondere die Online-Händler hierzulande haben damit viel Erfahrung. Im stationären Einzelhandel hingegen liegt die Quote deutlich niedriger. Das ist das Ergebnis der aktuellen Handelskix-Umfrage für den HDE-Handelskonjukturindex. Demnach liegt die Rückgabe-Quote bei fast 75 Prozent der befragten Händler nur bei bis zu 3 Prozent und darunter. Nur 48 Prozent der Online-Händler können einen solch niedrigen Retourenanteil ausweisen. Rund 18 Prozent des stationären Handels haben gar keine Retouren.

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